Autodistribution Nantes - Atlantic Auto Parts

Je recommande vivement le garage AD. Après une première visite dans un garage Renault pour un problème de voyant moteur sur notre twingo. On nous annonce que le moteur de la voiture est mort et qu'il faut changer de voiture. Nous avons donc demandé une contrexpertise au garage AD. Suite à leur diagnostic, il s'avère qu'il s'agissait d'un simple changement de bougie a effectuer. Les réparations ont été rapides et les employés du garage à l'écoute. Nous retournons dans ce garage pour nos futurs réparations/entretiens de voiture

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Suite a une crevaison, l'équipe a accepté de changer ma roue sur leur temps du déjeuner.
Un grand merci pour votre réactivité et ce geste commercial.
Très rare de nos jours

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Je dépose mon véhicule pour une perte de puissance. Une semaine plus tard, on me sort un devis pour une simple durite. Déjà lent, mais passons. Encore une semaine d’attente pour effectuer la réparation… pour finalement m’annoncer que le problème est toujours là. Donc concrètement, deux semaines perdues pour rien.
Ensuite, on m’évoque un problème d’actionneur de turbo. Je demande un devis. Et là, c’est le néant total : deux semaines d’attente supplémentaires, 6 appels, un déplacement sur place… pour qu’on finisse par m’annoncer qu’il faut carrément changer le turbo pour 2000€.
Aucune communication, aucun suivi sérieux, des délais interminables et un diagnostic qui évolue au fil du temps… difficile de faire moins professionnel. On a clairement l’impression que les particuliers passent après tout le reste, sans que ce soit assumé dès le départ.
Garage à éviter si vous tenez à votre temps, votre argent et à un minimum de respect client.

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J'ai appelé une première fois, attente de 10 min, j'ai raccroché puis rappelé, une personne m'a demandé de patienter, j'ai attendu 15 min avant de raccrocher puis j'ai ressayé (j'avais vraiment besoin d'une pièce), 15 min encore, 40 min à attendre pour avoir personne, j'ai même essayé d'appeler l'atelier, personne n'a répondu. J'ai finalement réussi à avoir l'atelier, la personne m'a demandé de patienter, n'ayant plus la patience d'attendre j'ai répondu que j'irais voir la concurrence, la personne m'a répondu " ok ca marche " pas très commerciale comme attitude.
Mauvaise expérience pour ma part, j'ai été voir à la concurrence

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Super sympa ! J’avais perdu ma plaque avant. Il fallait la refixer. Même pendant la pause déjeuner ils ont pris le temps de me dépanner. Franchement ça c’est du service client. Bravo à toute l’équipe.

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Nous avons été très bien conseillés par M. Chaumier pour le changement de pièces pour la climatisation de notre véhicule, il a pris le temps de nous expliquer les différentes options et la réparation a été réalisée très rapidement.

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Bonne expérience dans ce garage, ils sont victimes de leur succès donc malheureusement délai un peu long pour avoir un rdv

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Merci Mickael pour l acceuil, ton écoute et tes conseils. Malgré les difficultés rencontrées sur mes différents véhicules, tu as su rester tres pro et je t en remercie.
Je recommande sans hesiter et mes clients artisans envoyés me font les memes retours positifs

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Merci à Giovanni pour son accueil téléphonique, ses conseils et son professionnalisme.
J’ai été très bien renseigné et conseillé sur un problème lié à un réservoir d’Adblue en défaut.
J’avais déjà une grande confiance en l’enseigne, ça n’a fait que conforter m’a reconnaissance de votre expertise.

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Nous sommes venues pour un renseignement, très bon accueil et aidant. Je conseille ! 🤗

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