Autobacs Herblay

Venue pour acheter des elargisseur de roue prix afficher 3.95€ comme sur la photo passe en caisse a 21.95€ j'appelle un responsable qui reconnaît leur erreur et refuse de me faire passer l'article au prix afficher du coup retire l'étiquette qui est plus simple pour eux.
Maintenant on me dit de regarder le code du produit et de l'étiquette c'est vrai le client doit se mettre à quatre pattes pour contrôler si le prix correspond au produit à chaque que vous faite des courses chez eux il faut tout regarder vous pouvez à voir des surprises en caisse et même la quand on demande une facture papier il faut 25 minutes car il ne savent pas faire.
Magasin à éviter

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Beau magasin mais alors SOURIEZ ! Personnel absolument pas aima le, on a envie de se pendre juste après leur avoir demandé qqse ! Ok vous êtes des gars de l'automobile mais faites un effort.

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Mon mari a confié son camion à ce garage pour plusieurs réparations, notamment un problème de voyant UREA. Or, seulement [5] kilomètres après avoir récupéré le véhicule, le voyant s’est à nouveau allumé.
Malgré cela, le garagiste n’a rien voulu entendre : aucun remboursement, aucune prise en charge et aucun geste commercial.
Très mauvaise expérience. Nous ne recommandons pas cet établissement.

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Expérience extrêmement décevante chez Autobacs – à réfléchir avant de confier son véhicule.
Je souhaite partager l’expérience vécue par mon mari lors de son passage chez Autobacs avec notre BMW Série 2 Gran Tourer.
Il est venu à 11 h pour une intervention simple : le remplacement du liquide de frein. On lui a annoncé que le véhicule serait prêt au plus tard à 13 h.
Comme l’atelier est visible depuis l’espace client, il est resté sur place et a pu constater le déroulement de la prise en charge. Pendant près de trois heures, le véhicule a été simplement monté sur le pont puis laissé immobilisé, sans remplacement du liquide de frein ni intervention visible. Pendant ce temps, d’autres véhicules ont été pris en charge alors que sa voiture restait toujours en attente.
Après trois heures d’attente, on lui annonce finalement que l’intervention ne sera pas effectuée et qu’il faudrait remplacer les disques et les plaquettes de frein.
Cette réponse est incompréhensible : les disques et plaquettes ont été changés récemment, le véhicule a passé son contrôle technique sans aucune remarque sur le freinage, et la BMW ne signalait aucune anomalie concernant les freins. Le seul message affiché concernait uniquement l’échéance du liquide de frein.
Mon mari a essayé d’échanger avec le technicien pour comprendre la situation. Malheureusement, au lieu d’une explication claire et professionnelle, il a reçu une réponse avec un ton désagréable et aucune justification technique réellement apportée.
Un devis pour les disques et plaquettes lui a ensuite été présenté, avec une date d’édition correspondant au jour même, ce qui a encore renforcé notre incompréhension.
Résultat : plus de trois heures perdues, aucune prestation réalisée, aucun geste commercial, et le sentiment d’avoir été pris en charge sans considération pour le temps du client.
Nous partageons cette expérience afin que les futurs clients soient informés : avant de laisser votre véhicule, demandez des explications précises et assurez-vous que l’intervention demandée sera réellement réalisée.
Pour notre part, cette expérience nous a définitivement dissuadés de retourner dans cet établissement.

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Venue pour un poste audio arrachée il y a quelques temps. J’ai été conseillée par une dame aux accessoires audio qui a été de très bons conseils et m’a permis d’avoir enfin de la musique à nouveau dans ma voiture. Merci pour son aide, ses conseils et sa gentillesse. À un prix bien en dessous que ce que je m’imaginais ! Une vraie pépite !! Je recommande +++

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Je suis très déçu même une étoile il la mérite pas, j’ai acheté un coffre de toit cette été de la marque auto bac produit que je déconseille fortement car très dangereux, à la fin de mes vacances 1 jour avant mon retour le couvercle de mon coffre de toit c’est arraché avec le vent j’ai failli provoquer un accident très grave sa ces passé en Espagne sur la ap7 juste avant la frontière française j’ai perdu des affaires mais c’est pas vraiment sa qui me déçoit c’est surtout quand je suis allée les voir je leurs ai expliqué et ils en avaient rien à foutre ils m’ont répondu ont peut rien faire pour vous contacter le service client je déconseille fortement ce produit en particulier car c’est vraiment un un danger public le jour ou sa va entraîner un accident grave ils vont agir peut être, si toutes fois il y a quelqu’un dans le même cas il peut me contacter

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Très mauvaise expérience chez Autobacs. On m’a annoncé près de 1 500 € de réparations à effectuer sur mon véhicule, en me laissant penser que ces travaux étaient nécessaires. Par prudence, j’ai demandé un second avis chez Midas. Le garagiste, très professionnel et honnête, a inspecté la voiture et m’a confirmé qu’il n’y avait finalement aucune réparation à effectuer.
Cette différence de diagnostic est très préoccupante. J’ai eu le sentiment qu’on cherchait à me faire payer des travaux inutiles. Heureusement que j’ai demandé un deuxième avis avant d’accepter le devis.
Je recommande vivement aux clients de faire vérifier leur véhicule ailleurs avant d’engager des réparations importantes. Pour ma part, je ne reviendrai pas chez Autobacs.

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Je me rends dans ce magasin pour acheter de l’huile de boîte de vitesse. En entrant, je cherche un vendeur. J’en aperçois un en train de passer la shampouineuse au milieu du magasin, pendant que cinq collègues le filment en rigolant. Ambiance colonie de vacances… sauf que je pensais être dans un commerce.
Je me dirige vers un vendeur assis sur le côté pour demander où se trouvent les huiles de boîte. Réponse vague, peu engageante, sans réelle volonté d’aider.
Je trouve uniquement un produit assez cher, inadapté à mon besoin. Je retourne donc demander s’il existe une version premier prix. Regard entre collègues. “Je sais pas.” Puis : “Non, je crois qu’on n’en a plus.” Aucune vérification, aucune recherche, aucune alternative. Juste l’impression claire qu’il fallait me débrouiller seul.
Le magasin était vide. Pas un client. Et pourtant, pas un vendeur réellement disponible.
Cerise sur le gâteau : attitude peu agréable et même pas un simple “bonjour ou au revoir” en partant. Quand on travaille dans le commerce, le minimum, c’est l’accueil et le service. Si le contact client est une contrainte, il faut peut-être envisager une autre voie.
Expérience très décevante.
Heureusement que d’autres enseignes, comme Norauto, savent encore ce que signifie accompagner un client.

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Objet : Réclamation concernant un comportement inadapté
Bonjour,
Je souhaite vous signaler un comportement que je considère inadapté à la politique d'accueil et de service de votre établissement.
À la suite d'un contrôle de mes pneumatiques réalisé par vos services, j'ai constaté qu'un boulon de roue n'était plus celui d'origine. J'ai simplement demandé une vérification et une solution adaptée. La réponse du responsable a été de me demander d'acheter moi-même des boulons pour 25 € et de ne pas « faire d'histoire pour si peu ».
Lorsque j'ai indiqué vouloir demander une expertise afin de comprendre la situation, son attitude est devenue agressive, en me disant qu'il n'avait pas besoin de clients comme moi et en interpellant également du personnel qui n'était pas concerné.
Je considère que ce comportement est contraire aux valeurs de respect et de professionnalisme attendues dans votre établissement. Je vous demande donc de bien vouloir prendre connaissance de cet incident et d'examiner la situation.
Cordialement, DDT

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1 étoile. Pour l’atelier. Le magasin lui vend de la qualité.
Je vais au garage pour un para sur mon Berlingo 1.6 hdi 2006. Pour une fois que j’y vais, j’ai pas la machine pour le faire moi-même. Avant ça tirait à droite, après le parallélisme elle file droit, le para a bien été fait. Et côté magasin ras, ils vendent des pièces de qualité, le mec est pro.
Sauf qu’à l’atelier en 10min on me sort le diagnostic complet :
• "plaquettes avant vous avez 100km max faut changer d’urgence" • "amortisseurs arrière ils sont morts ils ont 20 ans" • "vous avez un léger jeu dans le train avant aussi"
Je dis non merci je vais vérifier. Je connais ma voiture je fais l’entretien moi-même d’habitude, je vais vérifier l’usure des freins moi-même.
Rentré chez moi je check tout :
Plaquettes : 4-5mm sur les 4, usure identique. Il reste facile 20.000 km.
Amortisseur : pas une fuite, zéro rebond, ras sur route.
Jeu dans le train avant : j’ai contrôlé, y’a rien du tout.
Le pire : en rentrant j’avais encore de la puissance mais je sentais un truc pas normal. Je lève le capot, la grosse durite du turbo était débranchée. Sur 1.6 hdi elle est juste là sous la main.
Pour la pédale molle, dans le doute je contrôle l'usure des freins : largement bon. Je contrôle le niveau de liquide de frein : il avait baissé. On dirait qu’ils ont aspiré du liquide. J’ai dû purger les 4 roues pour retrouver un freinage normal.
Si je faisais pas ma mécanique moi-même je laissais 300€ pour des pièces pas mortes + le "jeu" + le turbo "en panne" qui serait arrivé après.
Donc : para efficace, magasin je recommande. Atelier méfiance. Demandez toujours à voir les pièces et testez la voiture en sortant. Moi j’irai plus qu’au magasin.
La prochaine fois, inventez pas des soi-disant problèmes sur la voiture d’une personne qui vous dit "je connais parfaitement ma voiture, je fais tout moi-même".

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