Autobacs Claye Souilly

Nous sommes des clients fidèles depuis plusieurs achats chez Autobacs Claye-Souilly, jamais eu le moindre souci. L'équipe en magasin est toujours accueillante, agréable et de bon conseil quand on cherche une pièce ou un renseignement.
Mention spéciale pour le service client en ligne : contacté le matin pour récupérer le ticket de caisse d'une ancienne commande, j'ai reçu une réponse ultra rapide.
Un magasin sérieux et réactif

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Au départ, en découvrant certains avis négatifs, j’étais un peu réticente.
Malgré tout, j’ai préféré me faire ma propre idée et me rendre dans ce centre auto pour l’achat et le changement de pneus.
J’ai finalement été très agréablement surprise. J’ai été très bien accueillie par le responsable, qui a pris le temps de m’expliquer pas à pas comment allait se dérouler le changement de pneus, ce qui est très rassurant lorsqu’on laisse son véhicule.
Un tour de véhicule a été réalisé avant la prestation, et je tiens à préciser que les jantes sont restées intactes : rien n’a été détérioré, aucun choc ni aucune rayure. Le travail a été fait avec beaucoup de soin.
La prestation a été réalisée de manière professionnelle, organisée et surtout dans les délais annoncés.
Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur professionnalisme.
Je suis ravie de mon expérience et je ne peux que recommander ce centre auto. Comme quoi, se faire sa propre opinion reste la meilleure chose à faire. 🌟

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Hier après-midi, j'ai fait changer mes disques et plaquettes de frein arrière, ainsi que mes pneus, chez Autobac claye souilly. Ce matin, en allant au travail, j'ai constaté que mon pneu arrière droit était dégonflé. Catastrophe ! Je n'avais aucune idée de ce qui s'était passé. J'ai dû utiliser la pompe à air fournie avec la voiture pour le regonfler. Après vérification, il s'est avéré que la fuite était due à une valve mal serrée. Je suis sans voix. Comment un mécanicien a-t-il pu faire une erreur aussi grossière ? Cela m'a fait arriver en retard au travail et je me suis sentie en danger. Je n'arrive pas à comprendre.

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Magasin à FUIRE!!
‼️(Abîmé ma voiture au lieu de la réparer)⚠️
Je suis parti samedi avec mon mari pour la géométrie d’une X6, on ne reçoit très froidement et nous dis que en cas d’échec nous serons quand même facturé 50€, vue qu’on étais percé on a accepté donc ils prennent notre voiture et 1h après ils appellent mon Mari car le personnel Yanis a une mauvaise commentaire sur Google et accuse mon mari d’avoir écris le commentaire mal grès tous ça nous restons calme et quelque temps après le monsieur reviens vers nous très calme et souriant « malheureusement nous avons pas réussi à résoudre votre problème nous étions 20 déçu mais ça n’a pas marché mais exceptionnellement je vous facture pas 50€ c’est offert »
Donc on sort et on pars dans un autre garage le lendemain et la on comprend pourquoi ils nous ont pas facturé puisque lorsqu’ils étais à 20 entrain d’essayer sur le véhicule ils ont abîmés les pièce et maintenant elle est impossible de réparer sans changer les pièces qu’ils ont touché !
Nous étions parti très serein car la voiture étais clean et venais de sortir de garage elle n’avais aucun problème que la géométrie .
Franchement que des apprentie qui ne savent pas se qu’il font ne donner pas votre voiture à ce genre de « mécanicien »

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Changement de courroie de distrib sur un scénic III, réalisé en 2019 chez Autobacs.
Aujourd'hui, en réalisant moi-même la distrib, je m'aperçois qu'il manquait 2 vis sur 5 sur le support moteur (les 2 vis les plus difficiles d'accès). Les vis étaient présentes à l'origine car le filetage est marqué, mais n'ont pas été remontées par Autobac en 2019 selon moi.
Je suis mitigé, d'un côté j'ai gagné du temps au démontage, de l'autre, je me dit que ces vis ne sont pas là pour rien.
Ce n'est pas ma seule expérience négative chez eux, en 2017, à cause d'un filtre à huile mal serré, j'ai roulé sans huile pendant quelques kilomètres.

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Bonjour,
Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais mis
Lors de mon passage, jai demandé renseignements sur un produit le vendeur désagréable ma renseigné au minimum je n’avait toujours pas réponse à mes questions j’ai donc été directement au comptoir où il se situais, ma présence avait l’air de les déranger  il était deux au fond du magasin
Revenant vers eux je m’exprima en disant.
« Je suis peut être relou » du fait d’avoir l’air de déranger, son collègue sur le bureau de gauche me répondis « CEST BIEN DE LADMETTRE »
N’y allez pas personnel est non compétent des caissiers au vendeurs!

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J’ai jamais compris les prix Ici plus cher que des grandes chaînes, connues, même chez le concessionnaire, c’est moins cher Incroyable ! Aller à Carter cash juste a 1min en face. Exemple juste un petit tube de graisse pour metal 17€ vs un gros tube Chez carter cash 5€ … 🤦‍♂️

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A l'intention du directeur operationnel: Mr Fiuza.
Inadmissible l'accueil que i'ai reçu ce jour sur le magasin de AutoBac à Claye Souilly,
Une hôtesse de caisse qui ne respecte pas les échéances sur lesquelles elle s'était engagée, un manager qui ne prend pas le temps d'écouter le client
Pour être plus précis, le manager Tony était entrain de manger des bonbons en me regardant avec un air désagréable.
II ne prend pas le temps de m'écouter et il est irrespectueux dans ses gestes, son attitude et son discours.
Je suis moi-même manager, je n'accepterai jamais des attitudes aussi déplacées de la part de mes collaborateurs.
Vous venez de perdre un client, il ne faudra pas s'interroger des résultats de ce magasin en régression. Les clients vont chez votre concurrent qui s'est installé juste en face Norauto.

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Je suis passé par Autobac pour changer les quatre plaquettes et disques et les deux courroies. Juste après avoir récupéré ma voiture, j’ai immédiatement entendu un bruit au niveau de la roue avant passager.
Je les appelle et on me demande de revenir. Après seulement 10 minutes sur le pont, on me dit que tout est normal, que j'ai "mal entendu" et que, soi-disant, le bruit peut durer jusqu’à 300 km après un changement de disques et plaquettes.
Étrangement, dès que je suis sorti du garage, le bruit avait complètement disparu…
Et depuis cette prestation je n’ai plus de ventilation et on me demande de régler encore pour un diagnostic.
Je remercie la personne de l’atelier qui me répète les choses plusieurs fois parce qu’apparemment je ne comprends pas le français.
J’ai vraiment eu le sentiment qu’il y avait un problème mal traité et surtout qu’on n’a pas été transparent avec moi. Expérience très décevante, plus jamais je ne passerais par eux.

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Arrêtez de dire au client qu'il ne respecte pas les préconisations constructeur et le mentionner sur la facture en essayant de l'effrayer vis à vis de la garantie avant d'avoir effectué la moindre vérification (carnet d'entretien électronique dans le véhicule ?)et de mettre sa parole en doute ; au prétexte que j'ai refusé des interventions supplémentaires proposées puisqu'elles avaient DÉJÀ été réalisé....
Belles méthodes pour vendre 👍🏻

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