Auto Bilan Contrôle Dépannage

Je me suis rendu sur ce lieu pour un véhicule a récupérer et la personne qui travaille ici sortait avec son camion ma insulté, ma menacé de mort !!!
On était le mardi 23 juin a 16h10 .
Une plainte au commissariat de Rosny sous bois va être déposé

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Je suis étonné de l’accueil que j’ai eu, je n’ai malheureusement pas pu faire imprimer un document au Taxiphone car il était fermé J’ai proposé 50 € pour contribuer aux cartouches d’encre, si c’était vraiment un problème Le monsieur m’a mal parlé, mais il s’est excusé de m’avoir mal parlé, il était sûrement de mauvaise humeur ce matin, je sais pas. C’est dommage, je lui souhaite une bonne journée en espérant qu’il devienne plus agréable dans la vie

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Réponse au propriétaire.
Lorsque j'ai appelé le soir de l'enlèvement, je ne connaissais ni vos horaires d'ouverture ni le fonctionnement de votre établissement. Mon véhicule étant géolocalisé à l'adresse correspondant à votre établissement, j'essayais simplement de comprendre ce qui lui était arrivé et de confirmer sa situation, n'ayant pas pu avoir d'informations d'aucune autorité légale. À ce moment-là, je ne savais toujours pas s'il avait été enlevé, déplacé ou s'il faisait l'objet d'un vol.
Contrairement à ce que vous affirmez aujourd’hui, je n’ai fait preuve d’aucune agressivité lors de cet échange. D’ailleurs, la confirmation de la situation de mon véhicule a été obtenue par le biais du site public dédié, et non auprès de votre établissement.
Votre accusation d'agressivité est donc totalement infondée. Si vous disposez du moindre élément permettant de l'étayer, je vous invite à le produire.
Il est également surprenant de vous voir affirmer connaître le contenu de conversations téléphoniques qui ne vous concernaient pas. Vous ne savez ni à qui je parlais, ni de quoi je parlais, ni dans quel contexte, ces échanges relevant surtout de la sphère strictement privée.
Tenter de me discréditer en me prêtant une position de rejet de l’autorité ou une image négative de ma personne est une manœuvre qui ne fait que décrédibiliser encore davantage votre réponse.
Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, j'ai constaté qu'il était anormalement haut par rapport au sol. J'ai donc posé une question parfaitement légitime, dans un esprit de respect.
La réponse obtenue, avec un visage fermé et une attitude hautaine, sur un ton froid et particulièrement sec, a été :
« Vous croyez quoi ? On vous a levé les suspensions ? »
Voilà la manière dont il a été choisi de répondre à un client qui demandait simplement des explications concernant son véhicule.
Seulement du mépris, de l'arrogance et la volonté manifeste de tourner en dérision une question pourtant parfaitement légitime.
Lorsque je vous ai informé que tous les voyants de mon véhicule étaient allumés alors que ce n'était pas le cas avant, vous m'avez invité, avec autant de mépris, à appeler mon assurance pour faire remorquer le véhicule.
Tout cela sachant que vous êtes le dernier intervenant ayant eu la prise en charge du véhicule, et que vous engagez à ce titre votre responsabilité, que vous semblez apparemment ignorer.
Aucun accompagnement, aucun professionnalisme, aucun respect.
C'est précisément ce comportement qui est dénoncé. Lorsqu'un usager récupère son véhicule dans une situation déjà suffisamment désagréable, un professionnel qui prend ses responsabilités répond aux questions que le client lui pose. Il ne ridiculise pas son interlocuteur.
J'ai finalement dû contacter un professionnel pour obtenir les informations nécessaires et pouvoir repartir avec mon véhicule par la route.
À la lecture des nombreux témoignages relatant les mêmes problèmes d'accueil, de communication et surtout de respect, chacun pourra apprécier la crédibilité de ma version comme celle de votre réponse.
N’Y ALLEZ PAS SEUL : DÉPLACEZ-VOUS AVEC UN TÉMOIN. JE SUIS SÉRIEUX !!
Je confirme la quasi-totalité des alertes négatives partagées ici.L' accueil dans cette structure est d'une agressivité inadmissible. À chaque question légitime posée pour comprendre la situation, le personnel répond sur un ton agressif, arrogant, méprisant, avec un manque total de respect. On vous traite de manière profondément rabaissante.
Le plus grave concerne l'état de mon véhicule : j'ai récupéré ma voiture avec le frein à main bloqué, qui a visiblement été forcé lors de l'enlèvement. Face à mes demandes d'explications calmes, j'ai été confronté à un déni total, doublé d'un manque de respect et de professionnalisme absolument inadmissible.
Je constate en lisant les commentaires que je ne suis loin d être un cas isolé. Pour votre propre sécurité face à de telles méthodes, ne vous présentez jamais seul dans cet établissement. Les dérives de comportement et la gestion des véhicules y sont d'une gravité absolue.

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Je laisse très rarement des avis mais l’accueil que j’ai eu mériterait un 0/5. Personnel pas du tout agréable et non chaleureux. Ne vous dis même pas bonjour et ne vous adresse pas un seul regard. L’impression d’être pris pour un délinquant. Pour le respect on repassera…

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Super accueil, personnel très aimable et avenant, j’ai récupéré ma voiture sans problème.
Encore merci au Monsieur avec la barbe...

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Je laisse rarement, voire jamais d’avis, même après de mauvaises expériences. Mais cette fois-ci avec ABC Dépannage, j’ai ressenti le besoin de le faire tellement mon expérience a été atroce.
J’ai été accueilli par un monsieur particulièrement désagréable, sans politesse ni respect. Le ton employé était inapproprié et inadmissible.
En lisant les autres avis, je constate que je ne suis pas un cas isolé. Les réponses mal polies données aux commentaires par ABC Dépannage confirment malheureusement ce manque de professionnalisme et de considération.
Dommage que la note "0" ne soit pas possible !

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Très mauvaise expérience – voiture abîmée et accueil déplorable
Ma voiture a été mise en fourrière pour une nuit, et le lendemain, en la récupérant, elle faisait un bruit anormal que je n’avais absolument pas avant. J’en informe la personne à l’accueil, mais aucune compassion, aucune explication, et elle me raccroche même au nez.
On me traite comme si c’était normal, alors que le véhicule était parfaitement en état la veille. Service brutal, froid, sans professionnalisme. Je déconseille totalement cette fourrière : à fuir si vous attendez un minimum de respect ou de dialogue.

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Je suis étonné de tout les commentaires négatif que j’ai pu lire avant de moi même avoir à aller la bas. Ma voiture a été mise en fourrière pendant 3j et je craignais que ma voiture sois abîmé ou que mon arrivé a l’accueil se passe mal. Mais tout s’est bien passé ! La dame a l’accueil a pris mon bon de sortie j’en ai eu pour 147 euros OUCH !
Et j’ai récupéré mon véhicule intact sans une égratignure hormis des crottes de pigeon 🐦

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Je laisse cet avis pour prévenir les futurs usagers.
Après avoir récupéré mon véhicule de cette fourrière, j’ai constaté que le clapet du réservoir avait été cassé et que l’essence avait été siphonnée.
Le véhicule avait été remorqué avec un niveau de carburant suffisant. En le récupérant, le réservoir était presque vide.
Il est évident que cela s’est produit pendant que le véhicule était sous leur garde.
Je trouve cela inacceptable, malhonnête et irrespectueux envers les usagers.
⚠️ Ne vous laissez pas berner par certains avis très positifs : ils semblent trop élogieux pour être sincères et peuvent masquer la réalité.
Restez vigilants. Vérifiez toujours l’état de votre véhicule (réservoir, carrosserie, niveaux, etc.) avant de repartir.

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Vu le nombre de mauvais témoignages que vous recevez vous vous permettez malgré tout de répondre ou d essayer de sauver votre réputation!
Mon fils et son amie hier, sont venus récupérer leur véhicule, il leur été impossible d accéder à celui ci pour pouvoir prendre la carte bancaire laissée par oubli dedans.
Vous avez dis à mon fils : "pas grave votre petite amie paiera! " Mais de quel droit!?
Alors oui un peu sous le choc d avoir eu sa voiture retirée en effet pour stationnement gênant qui ne vous concerne en aucun cas, votre travail n est pas d empêcher les gens de récupérer leur bien!
Et surtout dans un bon état.
Mise à part la batterie changée qui était neuve ! Car notre garagiste n est autre que le père de mon fils très chère Madame et cher Monsieur odieux, (photos à l appui du véhicule avec toutes les pièces dégradées et volées car mon fils a reçu le véhicule il n y a pas plus tard qu une semaine de cela)
la plaque d immatriculation à été arrachée et nous en passons.
Vous aurez les détails de nos dégâts en temps et en heure de part notre assurance et suite au dépot de plainte déposé dès ce jour.
Alors votre site est peut être sous vidéo surveillance mais l est il entièrement ?? Et sur le trajet quelles sont les preuves que rien ne s est passé??
Alors nous sommes tout à fait d accord sur le fait que lorsque nous commettons une infraction qu'il nous faut en subir les conséquences ce qui est notre cas mais certainement pas une attitude et des dégradations de ce genre de votre côté.
Vous pourrez tenter de vous défendre à nouveau en essayant de mettre la faute sur nos ados 18 et 19 ans! Sur leur comportement ce que vous faites à chaque réponse sur vos avis laissés.
Vous vous mettez à crier au téléphone Madame sur un gamin de 18 ans! Qui essaye de comprendre : honte à vous et bien évidemment votre réponse va être laquelle. ?? Il est insultant il a de mauvaises paroles ! .....foutaises
Sachez que nous ne sommes pas prêts de laisser cette affaire se tasser sans avoir une réponse gain de cause avec qui de droit.
Bien cordialement

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