Assistance ouest aveyron -AOA

Un immense merci pour votre intervention le samedi 26 juillet aux alentours de 22 h/ 22h30, du côté de Villeneuve d' Aveyron), en pleine campagne , sous la pluie.
Je tiens à souligner votre grand professionnalisme( vous avez tracté ma voiture pour la charger , de façon méticuleuse ), votre efficacité et surtout votre immense gentillesse. Dans un moment qui était forcément stressant pour moi, vous avez su me rassurer par votre calme, votre écoute et votre bienveillance.
Il est rare de rencontrer des personnes aussi impliquées et humaines dans leur travail. Je recommande vos services les yeux fermés et je vous remercie encore sincèrement pour votre aide.
Encore un grand merci et bonne continuation à vous !

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Lors d'une manœuvre périlleuse avec notre camping car, la rencontre inattendue avec Damien et Julien, nous a sauvé. On n'oubliera jamais leur gentillesse et leur dévouement pour nous sortir de là... vraiment un grand merci de tout cœur. Des personnes d'une amabilité extraordinaire 🙏

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Respect pour le professionnalisme, la précision du remorquage sans rien abîmer dans la propriété.. bravo Damien et son collègue.

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A refusé de prendre la voiture, obligé d'attendre un 2ème dépanneur plus compétent

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Merci à AOA et tout spécialement à Benoît et Damien, pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur bienveillance exceptionnelle. Un dépannage réalisé avec sérieux et humanité. 👍

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Prise en charge rapide par Jérémy, après avoir attendus pendant de longues heures pour d'autres dépanneurs jamais venus. Sa bienveillance et sa serviabilité nous a grandement soutenus dans ces péripéties.
Merci Jérémy
Alexandre & Lèna

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Je souhaite partager mon expérience lors de l’enlèvement de mon véhicule le 28 juin 2025 par cette entreprise.
Le dépanneur est intervenu à 17h45 devant la banque du Crédit Agricole. L’agent de police présent m’a confirmé que je pouvais régler immédiatement sur place les frais d’opérations préalables pour récupérer mon véhicule sans qu’il parte en fourrière.
Je suis parti chercher la somme nécessaire, et à mon retour, j’ai tendu au dépanneur les billets et ma carte bancaire afin de procéder au règlement sur place, pensant faire gagner du temps à tout le monde.
L’employé du dépanneur n’a pas su quoi faire et attendait visiblement les instructions. C’est à ce moment-là que l’agent de police a complètement changé d’avis sans explication rationnelle et m’a demandé de monter dans le camion pour accompagner le véhicule en fourrière et payer le plein tarif (transport + dépôt).
J’ai ensuite adressé un e-mail à l’entreprise pour demander des explications et la copie de la procédure applicable. La réponse reçue a été :
> "Je ne perdrais pas de temps à vous répondre. Je vous invite à lire les procédures de restitution fourrière."
Aucune précision ni document n’a été communiqué.
Je regrette ce manque total de transparence et de considération, alors que la situation aurait pu se régler de manière simple et respectueuse sur place.
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🔹 Mise à jour du 29 juin 2025 à 11h00 (Réponse au propriétaire du service de remorquage “Assistance Ouest Aveyron – AOA”)
Je fais suite à la réponse du propriétaire publiée ce matin, qui mentionne qu’il fallait libérer l’ensemble du secteur en une heure et qu’il y avait interdiction de restituer les véhicules sur place.
Je précise que j’habite à quelques pas de l’endroit où mon véhicule a été enlevé. J’étais simplement rentré chez moi chercher ma carte bancaire pour régler immédiatement, comme l’agent de police me l’avait proposé.
La fête foraine sur la place Bernard-Lez bloquait déjà l’accès à mon parking privé, ce qui m’a contraint à stationner rue Charles de Gaulle le temps de décharger mes courses, ranger les surgelés et récupérer une ordonnance.
Le défilé de chars de la Saint-Jean ne commençait qu’à 22h. À 17h45, la rue était complètement vide.
Je rappelle que selon les informations officielles disponibles sur le site Service-public.fr, le propriétaire peut récupérer son véhicule même si l’enlèvement a commencé, à condition de régler sur place les frais d’enlèvement ou de s’engager par écrit à les payer. Il est uniquement nécessaire de libérer la voie publique. (Source : service-public.fr)
Si l’objectif était vraiment de gagner du temps, il aurait suffi d’accepter mon règlement immédiat, ce qui aurait permis de libérer la dépanneuse plus vite et de traiter d’autres véhicules.
Je regrette qu’aucune justification écrite ne m’ait été apportée malgré mes demandes.

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Parfait, aussi agréable que compétent.
Intervenu pour un remorquage, il m'a dépanné la voiture.
Mille mercis !

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Il est dommage qu’on ne puisse pas mettre aucune étoile. Personne de mauvaise très mauvaise foi, raccroche au nez des client, crée plus de dégât qu’autre chose sur un véhicule déjà accidenté. Il y a beaucoup trop de problèmes à évoquer avec ce « dépanneur » pour les évoquer. C’est même insultant envers les VRAIS dépanneurs pour le comparer à eux. Vraiment à fuir sauf si vous voulez beaucoup d’ennuis
Avoir le monopole monte certainement à la tête de ce patron ! Service PITOYABLE!
MAJ Juillet 2023: Service toujours aussi pitoyable avec un patron grossier. C’est sur que c’est plus facile pour lui de se laisser un avis 5 étoiles sur son compte pour faire remonter la moyenne …..

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Bonjour..
Dépannage rapide et efficace...Nous remercions Notre St Bernard qui se nomme Jérémy...Merci mille fois de votre gentillesse...A toute.

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