Assistance Auto De La Côte D'Emeraude A.A.C.E DOL-DE-BRETAGNE

Bonsoir,
J ai eu une très mauvaise expérience avec cette société de dépannage mandatée par mon assistance aujourd'hui.
Problème d une pédale de frein complètement dure au moment du freinage. Impossible de l enfoncer au sol. Freinage avec mon frein à main je me déplaçais seulement d une file d attente.
Le patron m appelle et me dit qu il accepte un remorquage à 10km alors que l assurance me dit 30km, puis il me dit de toutes les façons cela sera le technicien qui décidera si remorquage ou pas....?
J attends plus d une heure alors que le camion se situe à 3 minutes et ne bouge pas. ( lien de suivi envoyé par sms)
Cause ? Ont ils intérêt de laisser s écouler une heure avant d intervenir d ailleurs lorsque je dis le temps d attente le technicien dit que je mens.
Il me dit que mon frein fonctionne à nouveau comme je lui ai dit sauf que pour moi ayant eu peur de ce qu il s était passé je ne trouve pas normal de rouler 17 km jusqu'à mon garage sans explication de ce dysfonctionnement. Il a fait un essai sur route sans même regarder les niveaux et voilà il est reparti en me laissant en bord de route. Seule solution rentrer chez moi avec ma voiture.

Avis publié sur Google

Un immense merci à ce dépanneur intervenu un jour férié 🙏
Très réactif et vraiment soucieux de notre situation, il est resté avec nous jusqu’à l’arrivée du taxi pour notre rapatriement.
Lui et son responsable ont tout mis en œuvre pour trouver des solutions et nous venir en aide.
Je les remercie sincèrement pour leur professionnalisme et leur bienveillance envers mon mari, notre petit garçon de 2 ans et moi.

Avis publié sur Google

merci beaucoup à notre dépanneur et à sa gentillesse remarquable ! il nous a aider tout le long du processus et s’est réellement soucié de notre retour (taxi) ect.

Avis publié sur Google