AS Auto Sécurité Contrôle technique MARSEILLE 12 BEAUMONT

Déçu par le service client !
J'ai souhaité prendre rdv pour ma contre visite suite à mon contrôle technique. Sur le site internet impossible, on me propose uniquement d'appeler l'agence. Je n'ai donc pas de visuel sur les disponibilités. La personne au téléphone m'indique n'avoir de la place qu'à partir du 29/07. Et ce que je trouve décevant, c'est que la personne ayant trouvé mon "dossier" dans sa base de données, puisque j'y ai fait le CT 2 mois avant, ne soit pas en mesure de me dire à cet instant que ma contre visite doit être réalisée au plus tard le 28/07 ! Et que là je vais être hors délais d' 1 journée !! D'autant que la contre visite n'avait pour but que de vérifier que j'avais bien changer mes pneus arrières, soit 10 min max, certainement possible à caser dans l'agenda avant la deadline....Cela aurait été du service client ! J'ai donc payé 70€ supplémentaires pour faire un second contrôle technique en 2 mois. Il m'appartient certes d'être dans les délais mais là j'en viens presque à me demander si cela n'a pas été fait intentionnellement. A une époque où l'on essaie de faire des économies sur les dépenses pour gérer l'essentiel du quotidien.
Je ne doute pas par contre que je recevrais bien le SMS dans un peu moins de 2 ans m'invitant à faire mon CT avant l'échéance du précédent ... Pas le service client que j'attends.
Indépendamment, la personne m'ayant reçu à l'agence a été correcte et courtoise.
Vous savez quoi faire pour améliorer votre niveau de service : adapter votre logiciel interne de suivi des clients et les infos à contrôler avant prise de rdv d'une contre visite.
Bien à vous.

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J'emmène mes véhicules depuis plusieurs années. J'ai toujours été bien accueilli.
La prestation et le tarif sont convenables.
Merci

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Rapide et efficace. Je salue particulièrement la patience du gérant qui a, à deux reprises, a accepté de déplacer au dernier moment mon rdv que je ne pouvais honorer. Appréciable !

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Au top.. rendez-vous, personnel pro, vous donne de bons conseil,très accueillant. Je vous recommande cet établissement si vous devez passez votre contrôle technique.

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Prise de rdv et paiement faciles sur le net à 9h00 pour un rdv à 11h00.
Accueil agréable, prise en charge et CT effectué rapidement.

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Contrôle technique effectué avec professionnalisme, le personnel très courtois et sympathique.
Mon véhicule est un Porsche Macan Turbo.
Je ne peux que recommander ce garage.

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Heure de rdv respecté.
Personnel accueillant et consciencieux.
Centre très bien gérer.

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Rapide sympa efficace
Rdv en ligne la veille pour le lendemain,
Prise a l'heure, rendue a l'heure avec le sourire
Top

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Sympa, rapide et pas cher. il y a aussi un grand espace, on se gare facilement et la sortie se fait en marche avant. Pratique !

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Accueil professionnel, explications claires et honnêtes.
Tarif raisonnable, ne changez rien. Je recommande cet établissement.

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