ALM AUTO Agence Citroën Equeurdreville (EX JMB AUTO)

Nous avons eu un problème avec notre voiture (une C3). Elle est tombée en panne sur l'autoroute (2e fois en 4 mois). Nous avons contacté l'assistance Citroën ( voiture exclusivement entretenue chez eux). La voiture a été remorquée jusqu'au garage Citroën le plus proche (St lô). Après plusieurs jours, le diagnostic tombe : moteur HS (7000 euros). Notre 1er réflexe fut d'aller voir ailleurs puis nous avons contacté notre garage habituel ALM à Equeurdreville et j'ai pu discuter avec le responsable. Il m'a rassurée en me disant qu'il mettrait tout en œuvre pour faire réparer la voiture : rapatriement de la voiture, dossier de prise en charge des frais par Citroën, prêt de véhicule pendant toute la durée de réparation. Tout a été réalisé comme convenu. Nous avons récupéré notre voiture. Un grand Merci à toute l'équipe pour ce travail efficace.

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Un grand merci à Denis Moulin pour son écoute, son professionnalisme et ses conseils dans le choix de notre nouvelle voiture.
Certes il est commerçant mais il reste très humain dans son discours et son approche ce qui est très appréciable ! Le petit cadeau en récupérant la voiture s'est aussi fait très apprécier ! Merci beaucoup
Nous sommes ravis de notre nouvelle voiture qui nous l'espérons va suivre nos péripéties pour les années à venir !

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Suite à changement de courroie de distribution et kit de refroidissement, vase d'expansion vide 400kms plus tard.. retour au garage pour test et diagnostic et une autre pièce aurait lâché... devis que je refuse (c'est mon droit),et je récupère mon jumpy...99€ pour les investigations, ce que je comprends et paye.
1 km après être sorti du garage, par acquis de conscience, je soulève le capot, et constate que le vase d'expansion est presque vide...il n'ont pas refait le niveau...99€ ne suffisaient sûrement pas pour remettre 1/2 litre d'eau ???
Vous trouvez ça pro ???

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Après avoir suivi notre C4 pendant temps d années et de sacrés galères. Les patrons ainsi que les employés sont vraiment au top.
Nous ne voulions plus racheter chez Citroën mais le professionnalisme des patrons, des commerciaux et des mécaniciens, m a redonné confiance.
Merci à toute la équipe 🥰 à très bientôt pour la récupération de la nouvelle voiture 😇

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ALM AUTO s'occupe de ma voiture depuis plusieurs années je suis toujours aussi contente. Que ce soit de la direction que de mon petit mécanicien Titouan.
Je recommande vivement ce garage très sérieux.

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Garage principal de mon véhicule, entretien systématique de celui-ci à cet endroit depuis sa mise en circulation.
J'ai toujours loué et felicité la qualité des prestations effectuées.
Prestation d'un prix elevé, mais je préférais que l'entretien soit réalisé par un service de qualité.
Néanmoins en définitif la prestation est insuffisante, le responsable de ce garage a "oublié" l'obligation de conseil sur une problématique majeure.
Il s'agit du défaut de conception des 1.2 puretech.
Bien sur, ce garage n'est pas responsable de cette erreur conception mais il a volontairement omis de me signaler ce problème.
L'alerte est venu du technicien du contrôle technique et d'un garage indépendant de la marque Citroën.
Je ne vais pas donner ici tout les éléments de mon échange avec le responsable de ce garage, à court d'argument , la réponse qui m'a été donné est la suivante " je ne vais pas cracher dans la soupe".
Cette petite phrase resume un peu toute la problématique des garages affiliés à une marque: Vous n'aurez pas forcément ce service de conseil si il y a un vice caché lié a un défaut de conception de la marque pour que votre garage représente.
Il est préférable d'avoir une relation de confiance avec un garage ne représentant pas une marque.
Ou éventuellement une marque asiatique dont les standards et services rendues sont certainement plus élevés.
Il est aussi important d'éviter tout ce qui provient du groupe Stellantis, ce n'est pas la qualité des employés que je met en cause.
C'est la qualité de l'encadrement et la gestion de cette entreprise qui est catastrophique , et tire vers le bas la qualité des véhicules produits.
Rien de personnel contre ce gérant de garage mais le " je ne vais pas cracher dans la soupe "est un peu mal passé.
Cordialement
( Si ce message venait à être supprimé il réapparaîtra sur un autre support d'une manière plus marquée. Colère à la hauteur des félicitations que je vous donnais)

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Excellente prestation rapide et efficace bonne conscience professionnelle et de bon conseil je vous recommande ce garage Citroën

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Un grand Merci à Anthony pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande

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J'ai eu un problème de batterie sur ma Peugeot 208. Le dépanneur m'a dit de faire un diagnostic batterie. J'ai appelé ce garage Citroën car je n'étais pas loin : ils m'ont reçue dans l'heure, ont été très à l'écoute et ont fait mon diagnostic. Je recommande à 100%. Merci beaucoup !

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Nous venons d'acheter une voiture chez ALM AUTO, vendeur à l'écoute de nos demandes, il a su trouver vraiment ce que l'on cherchait et dans le budget qu'on lui avait donné.
Il y a un suivi après la remise des clés pour savoir si tout se passe bien. Ceci est appréciable et montre un grand professionnalisme.
Je recommande vivement cette agence.

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