AD Carrosserie et Garage Expert DU TACOT

Expérience catastrophique du début à la fin.
Nous avons contacté ce dépanneur à 8h pour une panne. On nous annonce une intervention en début d’après-midi, puis finalement repoussée vers 17h/17h30. Entre-temps, vers 15h, ils essaient de nous joindre, nous rappelons immédiatement, et là on nous répond qu’ils n’étaient pas au courant du dossier et qu’ils étaient sur le point d’annuler l’intervention. Aucune communication entre leurs équipes, et à chaque appel, il faut redonner toutes les informations.
Le tarif annoncé est totalement aberrant : 195 € pour un remorquage de moins de 2 km, sans autoroute ni conditions particulières. Même le garagiste a été surpris par ce prix.
Ils n’ont même pas pris la peine de prévenir le garage de leur arrivée avec le véhicule.
Quant à l’intervention en elle-même, elle a été interminable et peu professionnelle. Le dépanneur a perdu un temps considérable à essayer de démarrer la voiture alors qu’elle ne démarrait plus, preuve d’un manque évident de sérieux.
Bref, une organisation défaillante, un manque total de professionnalisme et un tarif exorbitant. Je ne recommande absolument pas.

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A FUIR.
Je rejoins d'autres avis, si le dépannage s'est bien passé. La suite est désastreuse, pas de diagnostique avant 10 jours, donc nous choisissons de rapatrier notre voiture dans un autre garage plus réactif après 1 jour et demi de garde. Cela ne sera possible qu'après avoir payé 90€ sur facture (après nous avoir annoncé 36€ si paiement direct par téléphone) correspondant à 3 jours de garde et un forfait de libération. Nous sommes heureux de ne pas avoir attendus les 10 jours de garde.
Et leur communication laisse à désirer, un coup ils filtrent nos appels, nous raccrochent au nez, ignorent nos questions...
Malhonnêtes et grossiers !

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Je publie mon avis ULTRA NÉGATIF sur mon expérience avec ce garage suite à un accident sur ma Peugeot 309 le 27 février 2025. Le dépannage sur autoroute s'est bien passé, mais la suite est totalement désastreuse. J'ai dû laisser ma voiture dans ce garage par obligation car trop loin de mon domicile pour être remorquée chez un garagiste de confiance. L'avant du véhicule endommagé, il fallait changer le pare-choc, le radiateur et les deux phares avant. 11heures et demi de main d’œuvre et un devis de 2300€ (que j'ai signé immédiatement avec confiance et versement immédiat d'un acompte de 1200€) pour un résultat plus que déplorable : je récupère ma voiture au bout d'un mois, je fais la route depuis Toulouse, et l'essentiel de l'échange à mon arrivée tourne autour du règlement : j'avais fait un acompte et il restait donc 1100€ que je pensais payer par chèque (le garage, qui m'avait aussi remorquée, avait photocopié ma carte d'identité, j'aurais eu du mal à partir sans payer!) mais non, il fallait un virement immédiat. J'ai appelé ma banque qui a certifié oralement que l'argent serait débité de mon compte dans la journée et crédité sur le compte du garage le lendemain matin, mais c'était encore problématique pour eux, ils ont menacé de garder ma voiture jusqu'au lendemain alors qu'ils savaient que j'avais pris ma journée pour faire le déplacement depuis Toulouse. Ils ont consenti à me remettre les clés du véhicule au bout d'une heure de discussion et pris en photo mes documents bancaires. Bref, j'étais dans un état de stress énorme quand j'ai repris le volant, et je suis rentrée à Toulouse sans qu'on ait parlé des réparations sur ma voiture. Rien. Arrivée chez moi, je me suis aperçue que le capot était impossible à ouvrir seule, les deux phares ne sont pas fixés (photo à l'appui), et il y a une fuite de liquide de refroidissement. J'ai téléphoné au garage qui s'est montré "étonné" de mes observations et ils ont insinué que la voiture était parfaitement réparée en sortant de leur garage. J'ai amené la voiture chez 2 garagistes du réseau AD dont fait partie le Tacot, les deux garagistes ont attesté les problèmes sur les phares et l'impossibilité d'ouvrir le capot (j'ai les témoignages écrits de ces personnes). La fuite de liquide est un dommage collatéral à cette histoire, mais pas imputable directement au travail médiocre de ce garage. Quand j'ai compris que je m'étais faite arnaquer et que le garage niait en bloc sa responsabilité, les échanges téléphoniques sont montés en tension. Le Tacot ne reconnaît aucun défaut de prise en charge de mon véhicule, alors j'ai fait une lettre recommandée pour dénoncer ces problèmes et faire valoir mes droits d'usager, adhéré à UFC Que Choisir pour être accompagnée dans une démarche de recours, mais en réalité, la procédure est trop lourde pour aboutir à un dédommagement (frais de justice et d'expertise à ma charge, délais de traitement infinis avant avant un éventuel procès). La justice ne nous protège pas de ce type d'escroquerie, malheureusement, ou alors il faut énormément de temps et d'argent (mais dans ce cas, on change direct de voiture, plutôt! Quoique... j'adore ma voiture et je vais continuer à l'entretenir le mieux possible!). Bref certains garagistes peu scrupuleux profitent lamentablement de cette situation sur le dos des consommateurs. J'ai amené ma voiture en réparation chez mon garagiste, et en effet, il manquait des petits ressorts pour maintenir les phares, et il va s'occuper du capot pour que je puisse l'ouvrir seule, ce qui est plus pratique quand on doit remettre du liquide de refroidissement. GARAGE À FUIR SI POSSIBLE (mais des fois, on ne peut pas). Je recommande en revanche le professionnalisme du garage Da Costa à Toulouse, compétent, perspicace et HONNÊTE, lui.

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Suite à une panne survenue le 27/12, il m’a fallu près de deux mois pour récupérer mon véhicule.
L’historique est long, mais les points essentiels sont les suivants : très mauvaise gestion du dossier, délais de réponse excessivement longs et informations contradictoires à plusieurs reprises.
Selon le diagnostic du garage, le radiateur de chauffage était hors service, ce qui nécessitait un transfert du véhicule chez AUDI.
Le choix s’est porté sur une concession plus éloignée que celle située à proximité du garage. À ce moment-là, il m’a été demandé d’assumer les frais, avec l’envoi d’un devis de remorquage de 800 € à ma charge, alors que le seul motif était que le garage ne disposait pas de l’équipement nécessaire pour effectuer les réparations.
Or, un garage a une obligation de résultat. N’étant pas en mesure d’y répondre, il a néanmoins fait porter la charge financière au client.
Après de longues discussions, et avec l’intervention de mon assurance qui a accepté de prendre en charge le trajet aller, le garage m’a ensuite exigé de régler le trajet retour, alors même que j’avais signé un devis ne mentionnant pas ces frais.
Entre-temps, on m’explique que la personne qui m’avait fait signer ce devis « ne fait plus partie de la société », donc que ma parole ne compte pas (pour rappel, il y a un devis signé).
Le dirigeant m’indique également que « ce n’est pas très correct, car ils ont dû mobiliser un camion de remorquage pour aller récupérer mon véhicule chez Audi ».
Or, lors de la récupération, nous avons appris que le véhicule avait en réalité été conduit, et non remorqué. Une preuve supplémentaire du manque total de transparence.
Il serait trop long d’entrer dans tous les détails, mais cette situation est totalement inadmissible.
Je ne mentionne même pas les réflexions déplacées et sexistes entendues par téléphone ou le jour de la panne :
« Quand on est une femme, qu’on habite dans le 77 et qu’on roule en Audi, on peut payer »
« Ce n’est pas mon problème si Audi, c’est de la m**** »…
Inadmissible.
Aucun respect, ni pour le client, ni pour la situation.
Bilan : 2 500 € de frais, 2 mois de voiture de location, beaucoup d’échanges… sans aucune avancée réelle.

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En panne sur la rocade de Bourges Fred et Remy sont intervenu pour remorquer mon véhicule et ils ont effectué un travail parfait:
Respect du client
Respect du véhicule
Mise en sécurité du client
Des explications claires et précises
Le véhicule une fois chargé ils l’ont déposer à mon domicile comme convenu avec mon assurance, ces deux professionnels ont porter une attention particulière une fois arrivé à mon domicile pour ne rien abîmer!
Encore merci à vous messieurs !

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Méfiez vous de se garage il vous impose des frais de parking même si vous faites les réparations chez lui. Pour le changement d'une batterie Ford à 200€ il vous annonce 400€ de facture. A ne pas y retourner. 👎👎👎👎👎

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Suite à une panne en 2024, voiture dépannée puis réparer au garage du Tacot à Vierzon : remplacement des 4 injecteurs. Réparation sous garantie 2 ans dans le réseau AD.
Premier problème : non codification des injecteurs (problème constaté par le garage AD Olivet car la voiture "broutait").
Deuxième problème : grosse panne, dépannage autoroute. Injecteur sorti de son orifice.
Depuis impossible de faire jouer la garantie car les garages dans le secteur de la panne REFUSENT de prendre le véhicule en charge dans leur garage, malgré l'intervention du service client du réseau. Ils se renvoient tous la balle. Le garage de Vierzon refuse de rapatrier le véhicule à ses frais. Or la loi considère le garagiste responsable de la panne jusqu'à preuve du contraire. C'est au garagiste (qui a l'obligation de résultat) de prouver qu'il n'est pas en cause et donc de payer un expert si besoin.
Réseau A FUIR !! Surtout si vous voulez bénéficier de la garantie.

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En panne sur autouroute un dimanche, avec 3 enfants et un chien 😅... Le dépanneur a été plus que réconfortant et super sympa, il nous a fait redescendre la pression et nous a accompagné dans toutes les démarches. Encore un énorme merci ! Pour le garage franchement vous pouvez y allez les yeux fermés ! Dans l'urgence ils nous ont dépanner au plus vite pour nous éviter au max les frais d'hôtel etc... Des vacances annulés mais des personnes super sympa et professionnel à souhait ! Encore milles merci !!!
Ps : nous sommes bien rentrées 😂
Famille Yvart

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Je suis venue chercher un véhicule de prêt bon accueil très sympathique.
Lors de la restitution du véhicule tout c est bien passé.

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On nous a prêté une voiture suite a un accident dont on n'était pas responsables.
La voiture a été conduite 2 fois et pour des courts trajets. On nous a facturés 325€ pour réparer une rayure sur une jante pour laquelle nous sommes sûrs de ne pas être responsables (jante arrière gauche alors qu'on ne s'est garés qu'à droite) et en prétendant que c'était moins cher que de la racheter neuve.
Il faut peut-être éviter de prêter des voitures dont les jantes coûtent si cher en sachant qu'elles risquent d'être abîmées par des tiers et qu'ils ne peuvent rien faire, ou essayer de trouver de meilleurs fournisseurs. Je rajoute qu'un modèle plus cher existe, à 280€, mais bon, ça ne change rien que ça coûte moins cher que leur réparation.
En plus de cela, nous avons contacté d'autres garagistes en qui nous avons confiance pour leur avoir confié nos voitures sur Romorantin pour connaître le tarif de ce genre de prestations de réparations où on nous a appris que cela coûtait entre 100 et 180€ et que certains garages se faisaient une marge sur les réparations. Mais bon, c'est moi qui suis malhonnête 🤷
A fuir absolument.

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