AD Carrosserie et Garage Expert BERTHOUX

Bonjour,
Je tenais à remercier sincèrement toute votre équipe.
Nous sommes récemment revenus de vacances, et notre véhicule était passé chez vous juste avant votre fermeture. Votre secrétaire, très aimable, nous a accompagnés jusqu’au mécanicien afin qu’il puisse nous expliquer le diagnostic.
Et là, je dois dire que ce jeune homme a vraiment quelque chose de particulier. Je ne sais pas comment l’expliquer, mais il a su nous présenter la problématique de notre véhicule de manière très claire, fluide et technique, tout en restant parfaitement compréhensible.
Il nous a expliqué qu’il n’y avait pas de danger immédiat et que nous pouvions effectuer nos 2 500 km de vacances en toute tranquillité, en se portant garant de son diagnostic.
Son professionnalisme, son sourire, sa bienveillance et surtout la confiance qu’il inspire nous ont vraiment rassurés.
Résultat : nous sommes bien rentrés de vacances, sans aucun problème.
Je suis client de votre établissement depuis quelques temps, mais c’est la première fois que je rencontre un membre de votre personnel qui nous accueille et nous accompagne avec autant de professionnalisme, de sérieux, de gentillesse et de bonne humeur.
Alors un grand merci à toute l’équipe, et surtout merci à ce jeune homme.
À bientôt pour les réparations .

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Je tiens a féliciter, pour le service qualité et acceuil, le professionnalisme.
J' ai déposé ce matin ma voiturette Aixam City, Pour le gros entretien vidanges ( moteur, boîte automatique) j' en suis très content.
Très sérieux et très professionnelles.
Je recommande.
Merci .
Les rageux où rageuses.
Passez votre chemins.

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Malgré les nombreux avis positifs, je tiens à partager mon expérience.
Il a fallu 5 semaines de travaux sur ma voiture dans ce garage agréé et choisi par mon assurance, situé à 130 km de mon domicile. Durant toute cette période, je n’ai pas bénéficié d’un véhicule de prêt, sous prétexte que j'habitais trop loin, et que j’allais effectuer trop de kilomètres.
J’ai également dû contacter moi-même le garage à de nombreuses reprises pour obtenir des informations sur l’avancée des travaux et connaître la date de restitution de mon véhicule. Cela a apparemment contrarié le propriétaire et sa secrétaire.
Étant devenu piéton contre mon gré, il était pourtant indispensable pour moi de pouvoir m’organiser en amont.
À la réception de ma voiture, bien après la date initialement fixée, j’ai constaté une importante poussière dans tout l’habitacle suite aux travaux. Aucun nettoyage n’avait été effectué, malgré le montant important facturé pour les réparations.
Cette expérience a été particulièrement déplaisante , elle ne correspond pas au niveau de service ni au professionnalisme que j'ai déjà pu observer dans d'autres établissements.

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Accueil et personnel très sympa n’ayez pas pu me faire une réparation en urgence ils ont su me dépanner très gentil merci

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Prestations de grande qualité autant au niveau de l’accueil client que du travail réalisé. Respect des délais. Je recommande vivement

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Visite en décembre 2025.Travail correct, pour un véhicule banal de tous les jours.. Quelques détails à améliorer:. Respecter la compatibilité des pièces avant montage, (l expert établi son rapport en pieces origine constructeur !!🤔. ) J aurai aussi préféré retrouvé l antenne sur le toit. :facturation vérifié avant d affirmé,(petite erreur de 400 euros sur franchise). Régularisation effectuée courrant Janvier.

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L'accueil et simple et agréable, la communication est très claire et je n'ai même pas eu à attendre. Il a fallu changer la batterie de ma voiture, le patron a pris le temps de m'aider à installer la nouvelle batterie, dont les dimensions étaient légèrement supérieures à l'ancienne. Très sympa, hyper pro.
Ça n'est pas ma première visite et la dernière fois aussi, tout s'était bien passé. C'est un garage qui inspire confiance.

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Bonjour, ayant fait une bêtise avec ma voiture, accueil très agréable avec la dame, réparation parfaite, merci à vous, et merci pour l'aspirateur.

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Rien à dire si ce n’est que j’ai été pleinement satisfaite.
Rdv rapide pour prise de photos, puis rdv carrosserie planifié.
Prise en charge du véhicule le jour J et restitution avec un peu d’avance (enfin ça, c’est si j’avais répondu au téléphone 😉).
L’équipe est absolument adorable et très compétente, voiture restituée nickel et merci encore pour le coup d’aspirateur, enceinte je suis vraiment en galère pour la nettoyer !
Je les recommande avec plaisir et même si j’espère ne pas avoir à recourir à nouveau à leurs services, je n’y manquerai pas en cas de besoin.

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Bon petit problème avec notre voiturette qu'on a acheté vendredi dernier. Emmené hier soir et récupéré ce soir. Ils ont appliqué leur garantie 6 mois. Sur le coup un peu en colère j'avoue.... mais ils ont été OK sur ce coup là 👍

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