123 Pare-Brise Andrézieux-Bouthéon

J’ai fait remplacer mon pare-brise dans votre entreprise à Andrezieux-Bouthéon (42) le 19/03/26 avec l’offre de remplacement d’une Switch 1 par une Switch 2.
Sur votre mail et sur votre site, il est bien écrit: Votre cadeau sera délivré dans 30 jours
*Sous réserve du bon règlement de la facture par votre assurance*
Comme sur la photo envoyée en PJ.
Votre collaborateur de l’agence qui s’est occupé de mon dossier m’a indiqué que je recevrai un mail de la part de l’entreprise chargée d’envoyer les cadeaux moins d’un mois après le remboursement de mon assurance.
Le 16/04, j’ai appelé vos services car mon assurance m’a dit qu’elle vous avait payé le 08/04, fait confirmé par la personne que j’ai eu téléphone. Elle m’a également informée que je recevrais le mail pour le cadeau la semaine d’après.
Le 27/04 j’ai encore une fois appelé vos services car je n’avais toujours pas de nouvelles pour mon cadeau (ni ma facture d’ailleurs), cette fois ci on me dit que le cadeau sera envoyé 30 jours maximum après le remboursement de la part de mon assurance, donc le 08/05.
Le 19/05, j’ai essayé de vous contacter par téléphone mais vos services sont saturés, je pense par des personnes comme moi qui attendent leur cadeau en vous contactant tous les jours par manque de communication de votre part.
J’ai donc envoyé un mail sur votre adresse indiquée mais toujours pas de réponse.
Le 11/06, jackpot ! Le fameux mail est enfin arrivé, je m’empresse d’aller au Micromania-Zing de Villars.
Là bas on me dit que l’échange ne fonctionne pas car il y a une offre chez eux qui bloque l’échange standard, ils ont donc dû me faire une reprise et j’ai du rajouter 15€ de ma poche, hors rien n’est écrit dans l’offre de 123 pare-brise…
J’ai passé encore une semaine avec le SAV de micromania pour me faire rembourser ces 15€.
J’ai quand même pu récupérer ma console mais encore une péripétie de plus …
De plus, le dégivrage de la caméra du pare-brise de ma tesla ne fonctionne plus aussi bien qu’avant, comme en constate les photos avant et après en PJ, ce qui dégrade la conduite assistée de mon véhicule.
Aujourd’hui, j’attend un nouveau pare-brise en espérant que le résistance fonctionnent correctement.

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Quand je récupérer ma voiture, je m’aperçois que ma peinture sur le montant a été écaillé. Je retourne au garage, on m’explique que c’est normal sous le pare-brise il y a de la colle et quand on retire celle-ci ça peut écailler le montant c’est tout à fait normal
De plus, le responsable m’envoie chier me dit qu’il fera rien, il me demande de partir
Il me dit également d’aller la prochaine fois chez Carglass

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Prise en charge rapide (prise de RDV du soir pour le lendemain matin). Les travail est propre et rapide, avec véhicule de prêt en plus. Le montage du dossier est redoutablement efficace, avec une interlocutrice tellement rodée qu'elle connait par cœur chaque détail des démarches chez tous les assureurs. La déclaration de sinistre est faite un 2 temps 3 mouvements et le véhicule est rendu nettoyé. Difficile de faire mieux.

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Super prise en charge, j’ai réussi à avoir un rendez-vous 1 semaine après les gros intempéries de grêles. Ils m’ont changé le pare-brise pendant la journée. Explication clair et très gentils.
Je recommande !

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Je recommande 123 Pare-Brise Andrézieux les yeux fermés ! J'ai été accueillie par une jeune fille très sympathique, souriante et professionnelle. Le remplacement de mon pare-brise a été réalisé parfaitement, avec un travail de grande qualité. Merci à toute l'équipe !

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Super expérience chez 123 Pare-Brise ! J'ai déposé ma voiture en début d'après-midi et je l'ai récupérée seulement 3 heures plus tard. Le pare-brise et les essuie-glaces ont été remplacés, et le travail est impeccable.
L'équipe est très sympa, accueillante et professionnelle. Je recommande sans hésiter.

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Excellent accueil
Une équipe au top ,efficace, bonne ambiance.
Dans des moments difficiles pour nous clients l'équipe se montre compréhensive attentive et professionnelle.
Tout était parfait. Bravo à vous.
Je recommande sans hésitation.

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Très satisfaite suite a mon changement de pare-brise
Rendez-vous rapide, prêt d'une voiture durant l'intervention, et aussi intervention tres rapide.
Le travail et tres bien réalisé et en plus je repart avec une carte cadeau sans rien payer le top

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Très bonne expérience durant cette période très difficile. Excellent accueil efficace et courtois , café offert.
Intervention rapide et propre
Très satisfait

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Prise de rdv par téléphone . le jour du rdv à 9 h le pare brise n'étais pas arrivé le matin , on m'a dit qu'il arrivait l'après midi , je suis revenu à 15 H30 et le pare brise n'etait toujours pas reçu , donc on m'a redonné un rdv 48 h plus tard . Aujourd'hui le pare brise était arrivé , rdv à 9 h tout c'est bien passé et j'ai pu récupérer le véhicule vers 12 h .
Problème logistique pour la réception du pare brise ( je pense que l'équipe ne pouvait rien faire de mieux que attendre , comme moi , journée de vacances un peu perdue) par contre 48 h après , je suis très satisfait de la prestation de l'équipe qui était un peu débordé ( orages violents la veille et beaucoup de dossiers à gérer)
Voilà pourquoi je n'ai pas mis 5 étoiles.

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